CALL CENTER

Brindamos este proceso para comprender las acciones de identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la toma de decisiones de marketing. Su implementación se produce, básicamente, por dos razones: para resolver y para identificar problemas, En esencia se busca conocer al cliente.

Es un servicio en línea para hacer encuestas telefónicas masivas rápidas y económicas. Realizamos encuestas de satisfacción de clientes, electorales, de opinión pública, de medición de audiencia y las que necesite para su estudio de mercado.

El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que le va a permitir conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen los grupos de interés para tener la oportunidad de fortalecer el servicio. En un mundo empresarial tan competitivo como el de ahora, una buena atención al cliente se vuelve un factor clave para apalancar el éxito y el crecimiento de cualquier negocio.

Servicios de gestión de cobro. Al centralizar el manejo de listas, los departamentos de cobranzas pueden desarrollar, ejecutar y administrar estrategias de contacto empresariales de manera más amplia desde una sola fuente en tiempo real. De igual manera, identificar a los clientes que son más aptos para hacer pagos o para establecer arreglos de pago, permite determinar qué tan exitoso será el manejo de la estrategia de riesgo. La administración estratégica de listas, permite a los centros de cobranzas segmentar deudores de acuerdo a los niveles de riesgo.

Es una forma de marketing directo que trata de crear interés, generar oportunidades, ofrecer información de negocios a través de llamadas telefónicas. Vendemos y distribuimos cualquier clase de bienes y productos que necesite su empresa. Brindamos servicios de apoyo a las tareas comerciales de empresas y organizaciones a través del teléfono.

La atención de pedidos se ha convertido en uno de los negocios con un importante aumento de la demanda de diversos productos en el mercado. Atrás han quedado los días en que los clientes podrían realizar un pedido sólo después de haber entrado a través de los anuncios y solo en una visita personal a un vendedor. Hoy en día un cliente quiere investigar a fondo antes de hacer un pedido, es por eso que se ha introducido el servicio de toma de pedidos, para tener una ventaja superior en el mercado y para saciar la mente inquisitiva del cliente.

Realizando una efectiva actualización de bases de datos podemos lograr la segmentación de clientes para realizar promociones basándonos en sus necesidades y desarrollo de estrategias comerciales, permitiendo realizar esfuerzos de Fidelización, así como hacerles llegar información relevante respecto al servicio que estemos ofreciendo.

El agendamiento online de citas y exámenes en hospitales, centros de diagnóstico ha sido creado con el objetivo de dar más practicidad a los pacientes y a reducir costos, es el camino para cualquier empresa del sector de salud que quiera mejorar su margen de beneficio, mejorando el nivel de satisfacción de los pacientes y su credibilidad en el mercado.